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在ANDON系统的实际应用中人们发现,由于ANDON系统本身功能方面的局限性,也由于IT技术发展阶段的局限性ANDON系统并没有很好地实现对供应链下游的管理的客户多样性ANDON系统并没有给出良好的解决办法。“以客户为中心”将是满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”,可以及时获取客户需求和为客户提供服务使企业减少“软”成本。
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