亚马逊:从只卖书到什么都敢卖的进化史

发表时间:2017-08-11 作者: Evelyn杜  来源: 36氪
关键字:亚马逊 电商 
本文介绍了亚马逊从只卖书到什么都敢卖的进化史。

  1995年,从事金融工作的贝索斯,拿着爸妈的全部积蓄,创立了在线书店亚马逊。22年过去了,亚马逊创造了“电商”这一概念,改变了消费者的习惯,“干掉”了实体书城和线下零售商,开辟了包括AWS云服务、流媒体影视、新闻媒体、探索太空等多项“天马行空”的业务。
 

  今年,亚马逊股价突破1000美元大关,贝索斯的身价也逼近首富比尔盖茨,这个“最不务正业”的CEO创造了一个什么都能卖、什么梦都能实现的帝国。靠卖书起家的亚马逊到底是如何一步一步壮大的呢?
 

  1995:100万本书,9个员工,0库存
 

  1995年7月16日,书城亚马逊正式上线,号称“地球上最大的书店”,共售卖100万本图书。当时的亚马逊员工仅有9人,其中包括了贝索斯和他的妻子。1995年恰逢美国第一波互联网泡沫,即使网上书城有再光明的前景,投资人也是小心翼翼。
 

  当时,亚马逊虽然在网站展示了100多万本图书,但实际是零库存。那时候的亚马逊其实有点像现在的“代跑腿”,用户下单以后,贝索斯和他的员工们去找出版社买书,然后寄出去。
 

  根据大西洋月刊的报道,亚马逊卖出的第一本书是美国知名学者侯世达撰写的《Fluid Concepts and Creative Analogies:Computer Models Of The Fundamental Mechanisms Of Thought》,被一名科学家买走了,果然搞科学的人爱尝试新物种。
 

  1999年:从书到充值卡和拍卖
 

  1999年,比较标志性的事件就是哈利波特图书系列大卖。亚马逊在这一、两年期间,通过发债券的形式,筹集到了22亿美元,在尚未盈利时,开始开拓疆土。贝索斯认为,比起盈利,不如发现新商机、获得领先技术。
 

  亚马逊将自己的经营范围扩大了,开始卖玩具和电子产品,随后还在美国和欧洲建立了7个物流中心,并领先eBay研发并申请了“一键下单”的专利。为了迎合当年消费者的习惯,亚马逊还推出了充值卡片,方便在线购物。贝佐斯的事业历程,总是与“快速反应”、“抢先一步”密不可分的。
 

  不过,在2000年互联网泡沫破裂,亚马逊一度陷入困境,华尔街分析师纷纷指责亚马逊冒险进行品类扩张。当时,贝索斯不得不停掉一些在建的网上商品仓库与配送中心,获得喘息的机会。
 

  2004年:全品类商城和搜索系统完善
 

  躲过生死劫后,亚马逊简化了网站的外观,并加入了更多商品,家庭用品、婴儿用品、美容用品,食品也处于测试阶段,bookstore到everything store的雏形已经出现。
 

  2004年,亚马逊推出了名为A9的搜索引擎。A9是一个带有图片的在线黄页,A9提供了名为“Block View”的功能,与Google Maps的街景视图类似。A9从亚马逊庞大的产品类目中里挑选出来最相关的产品,并对他们进行评分,按照相关顺序展示给客户。
 

  与此同时,不务正业的贝索斯创办了一家商业太空公司蓝色起源。
 

  2008年:Kindle横空出世,投身云服务
 

  2005年,推出Prime会员服务,成为如今拉动消费欲望最好的方式。截至今年6月底,有研究机构预测,美国亚马逊的Prime会员也达到8500万,相当于相当于10个美国人里就有3个购买了Prime服务。根据华尔街公司Needham统计,得益于会员服务Prime以及其电商市场的流行,到2021年,亚马逊在零售市场份额可能将增至50%。
 

  2006年,亚马逊推了与电商网站看似毫无关系的云服务,成为科技业内最早提供这一服务的公司。根据techcrunch的一篇文章,亚马逊发展云业务的初衷是将公司的一部分机能扩展成平台,以此对抗公司内部日渐低效和技术发展停滞的问题。截至2016年11月,亚马逊AWS云服务占全球IaaS(基础设施服务)公开市场45%的份额。
 

  2008年,亚马逊推出了具有革命性意义的电子书阅读器Kindle,曾被美国《时代》周刊评为史上最伟大的50款电子产品。无论在阅读体验上,还是在电子书的发展上,都起到了促进的作用。2012年Kindle有了一个大家庭,有许多不同型号的产品和功能。
 

  尽管Kinlde并没能打败纸书,如今纸书和各式风格的书店又卷土重来,但是亚马逊从kindle开始,深入布局消费电子产品,将内容与硬件高度关联起来,打造一个生态闭环。
 

  2014年,亚马逊上线了一款搭载智能助手Alexa的智能音箱—Amazon Echo,据爱迪生研究公司的数据显示,目前,有42%的亚马逊Echo用户拥有亚马逊两台或更多台设备。如今智能音箱类的产品,已经成为不少巨头们争抢的流量入口了。
 

  如今:亚马逊想卖什么卖什么
 

  2016年亚马逊网站的销售额已达到1360亿美元,2017年该公司市值已超过4900亿美元,亚马逊的业务几乎覆盖了你能想到的所有领域,从地球上最大的书店,变成了地球上范围最广的选择。
 

  在贝索斯的带领下:亚马逊就快成为全美最大的零售商,拥有云端服务业最大市场占率,第一个获得奥斯卡的互联网公司......
 

  送上几句贝索斯名言,感受一下亚马逊秉承的文化:
 

  关于策略:“亚马逊有三大信条,这三大信条跟随了我们18年,并带来成功,那就是:客户至上、发明创造和保持耐心。”
 

  关于经营:“重点不是GAAP(一般公认会计原则),而是自由现金流。”
 

  关于创新:“我认为节约驱动创新,就像其他的克制一样管用。避免让自己陷在死胡同里的唯一方法就是独创一套自己的路数。”
 

  关于对手:“不应该害怕我们的竞争对手,而要害怕我们的顾客,因为顾客手上才有钱,竞争对手绝对不会给我们钱。”

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