留言管理

留言管理汇聚展示对展厅和展厅中所有商品的留言,即查看并管理展厅或展厅商品收到的留言。

商品留言管理:管理展厅商品收到的留言;显示留言的商品名称、留言内容、显示情况、回复情况、留言类型、留言时间。

显示情况:分为“屏蔽/正常显示”两种状态,按钮状态即表示当前留言状态。通过按钮可控制此留言在商品详细页面的显示情况。收到的商品留言默认是“屏蔽”状态,在商品详细页面不展示该留言。点击“屏蔽”按钮后则变为“正常显示状态”,即将该留言展示在商品详细页面上,所有的买家都可以看到该留言。若您再想将显示的留言屏蔽,再点击“正常显示”按钮即可屏蔽留言。

回复留言:点击留言内容后的回复按钮,您可以对收到的留言进行回复。回复后,买家在买家中心可看到您回复内容。

展厅留言管理:管理收到的展厅留言;显示留言内容、留言者联系电话、回复情况、留言类型、留言时间。

回复留言:点击留言内容后的回复按钮,您可以对收到的展厅留言进行回复。回复后,买家在买家中心可看到您回复内容。

卖家中心—留言管理使用过程中可能遇到的常见问题:

1.商品留言,在商品的详细页面都可以看到吗?

    商品留言分为“屏蔽/正常显示”两种状态,只有正常显示状态的留言在商品详细页面才可以看到。卖家通过留言管理模块可控制留言是否展示情况,可屏蔽掉无效的或者广告留言信息。

2.展厅留言在展厅页面可以看到吗?

    不能看到,但展厅留言作为卖家和买家中间沟通的桥梁。通过展厅留言,卖家可收集建议或咨询信息,修改和优化展厅,从而提升展厅。

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