深圳企大信息技术有限公司

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深圳企大信息技术有限公司
认  证:
未经认证,交易有风险
类  型:
企业展厅
所属领域:
知识管理
服务地域:
北京,上海,广东,天津,重庆,江苏,浙江,四川,海南,福建,山东,江西,广西,安徽,河北,河南,湖北,湖南,陕西,山西,黑龙江,辽宁,吉林,云南,贵州,甘肃,内蒙古,宁夏,西藏,新疆,青海
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暂无公告

专业系统+咨询服务

商品报价:
面议  
商品类型:
服务  咨询
发布时间:
2016-06-30
所属领域:
企业战略
适用行业:
不限
服务范围:
北京,上海,广东,天津,重庆,江苏,浙江,四川,海南,福建,山东,江西,广西,安徽,河北,河南,湖北,湖南,陕西,山西,黑龙江,辽宁,吉林,云南,贵州,甘肃,内蒙古,宁夏,西藏,新疆,青海
商品介绍
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  服务模型
 

  专业系统+咨询服务
 

  企大现设有学习型组织研究中心,学习资源中心和网络技术中心、营销中心、客服中心等部门。 通过团队协作,帮助组织导入企大独有的企大云学习系统,帮助客户制定学习策略、扩大学习范围、提升学习效果,提供全面的学习系统、课程服务综合解决方案,向所服务的组织及个人提供专业的学习指导及技术服务,帮助客户组织健康快速实现其远期目标。
 

  服务方式
 

  企大云学习基础服务
 

  企大云学习客服在线:一键点击获得所需服务支持。学员自助服务:学员与管理员手册、视频教程、常见问题解答。
 

  专职客服经理服务
 

  我们提供工作日5*8的电话支持或远程服务。
 

  系统服务支持
 

  从系统初始化到上线到实施每个阶段的服务。
 

  服务内容
 

  启动阶段
 

  沟通并筹备企大云学习系统初始化事宜。
 

  前期服务
 

  根据客户要求作云学习系统初始化协助客户试运行; 指导客户学习云学习系统的使用(视频与文档),并提供远程支持与辅导。
 

  长期服务
 

  电话回访服务:了解客户使用情况、意见、满意度等。

  数据报表服务:按客户要求统计平台访问情况,包括总访问量、峰值、平均值等。

  课程库更新:不断推出新的精品课程,并对客户反馈不佳的课程作下架处理。

  问题处理:通过各种方式处理客户遇到的问题。

  远程协助:通过远程协助方式解决客户操作及使用问题。

  电话支持:通过400及客服手机解答客户各类问题。

服务能力简介
企大现设有学习型组织研究中心,学习资源中心和网络技术中心、营销中心、客服中心等部门。 通过团队协作,帮助组织导入企大独有的企大云学习系统,帮助客户制定学习策略、扩大学习范围、提升学习效果,提供全面的学习系统、课程服务综合解决方案,向所服务的组织及个人提供专业的学习指导及技术服务,帮助客户组织健康快速实现其远期目标。
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